Waarom je publiek op jezelf lijkt

Het grootste deel van het gesprek ging over een voor mij vrij abstract begrip: de hoek van inzien. Dat is de poging om niet alleen te kijken hoe jij een ander schip ziet maar ook te bedenken hoe dat andere schip jou ziet. Vanuit welke hoek? Met welk beeld?

Op papier klinkt dat eenvoudig. Maar zodra je het probeert, blijkt het lastiger dan gedacht. Kijken met andermans ogen. Ook in de praktijk lang niet altijd makkelijk. Je kijkt nu eenmaal vanaf je eigen brug, met je eigen gegevens. Alles voelt logisch van daaruit.

Een verrassende parallel

Een onverwachte parallel met wat we in het werk met culturele en maatschappelijke organisaties vaak tegenkomen. Niet zozeer het perspectief zelf, maar vooral: hoe moeilijk het is om echt van standpunt te wisselen.

Organisaties weten vaak heel goed wat zij willen vertellen. Hun waarden, hun boodschap, bedoelingen. Maar net als op zee heb je daar weinig aan als je niet weet hoe je wordt gezien, vanaf de andere kant.

Het verschil tussen koers en beeld

Het verschil zit vaak in dat ene detail: het onderscheid tussen wat je wilt uitstralen en hoe je wordt waargenomen. Culturele en maatschappelijke organisaties zijn geneigd te denken van binnen naar buiten. Wat willen we uitdragen? Waar staan we voor?

Maar dat zegt nog niets over wat mensen daadwerkelijk ervaren als ze je website zien, langs je gebouw lopen, of je post op social media tegenkomen.

Je kunt een organisatie leiden met de mooiste ambities en een heldere visie, maar als je niet weet hoe het aankomt, trek je vooral mensen aan die al op jou lijken. Die je taal al spreken. Die je waarde al begrijpen.

Waarom het brein liever op de eigen brug blijft?

We overschatten voortdurend hoeveel anderen op ons lijken. Dat heet met een sjiek woord het false consensus effect. Je denkt: "dit is toch belangrijk", maar dat is het vooral voor jou. Binnen jouw gebouw, jouw sector, jouw netwerk.

Daar komt bij dat mensen ervaringen verwerken vanuit hun eigen context. Wat bij jou past binnen een strategie of beleidskader, komt bij de ander binnen zonder die laag. Zonder voorkennis. Met andere verwachtingen, andere vragen, een ander referentiekader.

Het verschil zit vaak in details die voor jou onzichtbaar zijn: beelden waarin niemand lijkt op de mensen die je wilt bereiken. Taal die veronderstelt dat iedereen de context al kent. Een toon die voor jou "professioneel" is, maar voor een ander "afstandelijk" voelt.

Je organiseert iets met de beste bedoelingen, maar de beleving vindt altijd plaats in een wereld die er anders uitzien dan die van jou.

De oefening van even ergens anders staan

Dat maakt de hoek van inzien niet alleen een mooi maritiem begrip, maar ook een oefening voor elke culturele of maatschappelijke organisatie. Niet als marketingtruc, maar als essentiële vaardigheid. Om uit te zoomen. Afstand te nemen. Te kijken hoe jouw organisatie eruitziet als je niet zelf op de directiekamer zit, maar in de schoenen staat van degene die je wilt bereiken.

Daar zitten de doorbraken. In taal die écht landt. In beelden waar mensen zichzelf in herkennen.

Hoe doen we dat?

We voeren gesprekken met mensen uit je doelgroep. Niet over wat ze vinden van je organisatie, maar over wat ze zoeken, waar ze tegenaan lopen, wanneer ze wel of niet kiezen voor iets zoals jij aanbiedt.

We onderzoeken waarvoor mensen jou kiezen en wanneer voor iets anders. Zo wordt duidelijk hoe je je onderscheidt van het aanbod om je heen, maar ook: waar je verwachtingen niet matcht.

En vervolgens bouwen we een merk dat werkt vanaf die andere brug: visueel, in taal, in gedrag. Met concrete tools zodat iedereen in je organisatie het kan toepassen. Zodat je niet alleen andere mensen bereikt, maar ook snapt waarom het eindelijk werkt.

De beste merkstrategieën beginnen niet met wat je wilt zenden, maar met hoe je waarschijnlijk wordt gezien. En vooral: door wie je nóg niet wordt gezien.

Wil jij weten hoe jouw merk werkelijk wordt gezien?

We helpen culturele en maatschappelijke organisaties om scherper te kijken – niet alleen vanuit hun eigen perspectief, maar juist vanuit dat van hun publiek. Met onderzoek, strategische keuzes en concrete uitvoering begeleiden we organisaties die écht willen bewegen.

Nieuwsgierig hoe we dat ook voor jouw organisatie kunnen doen?
Neem contact met ons op. Mail naar judith@tomis.design of bel 030 281 71 55.