WCAG: Wat je moet weten over digitale toegankelijkheid
Digitale toegankelijkheid wordt binnenkort verplicht. Wat betekent WCAG, waarom is het belangrijk en hoe begin je vandaag al slim?
De hoek van inzien
Ik heb het geluk dat ik voor mijn werk regelmatig even in een andere wereld mag duiken. Vanmiddag was dat de wereld van de Marine.
Het grootste deel van het gesprek ging over een voor mij vrij abstract begrip: de hoek van inzien. Dat is de poging om niet alleen te kijken hoe jij een ander schip ziet — dat noemen ze daar relatieve peiling — maar ook te bedenken hoe dat andere schip jou ziet. Vanuit welke hoek? Met welk beeld?
Op papier klinkt dat eenvoudig. Maar zodra je het probeert, blijkt het lastiger dan gedacht. Kijken met andermans ogen. Ook in de praktijk lang niet altijd makkelijk. Je kijkt nu eenmaal vanaf je eigen brug, met je eigen gegevens. Alles voelt logisch van daaruit.
Een verrassende parallel
Een onverwachte parallel met wat we in het werk met merken vaak tegenkomen. Niet zozeer het perspectief zelf, maar vooral: hoe moeilijk het is om echt van standpunt te wisselen.
Organisaties weten vaak heel goed wat zij willen vertellen. Hun waarden, hun boodschap, bedoelingen. Maar net als op zee heb je daar weinig aan als je niet weet hoe je wordt gezien — vanaf de andere kant.
Het verschil tussen koers en beeld
Het verschil zit vaak in dat ene detail: het onderscheid tussen intentie en indruk. Merken zijn geneigd te denken van binnen naar buiten. Wat willen we zenden? Wat willen we zijn? Maar dat zegt nog niets over wat mensen daadwerkelijk ervaren.
Je kunt een merk bouwen met de juiste termen en een heldere positionering, maar als je niet weet hoe het aankomt, vaar je blind. Dan kan iets wat bedoeld is als ‘helder en krachtig’ overkomen als ‘kortaf en koud’. Of iets wat ‘menselijk’ moet zijn, voelt voor de ander juist als ‘vaag’.
Waarom het brein liever op de eigen brug blijft
We overschatten voortdurend hoeveel anderen op ons lijken. Dat heet met een sjiek woord het false consensus effect. Je denkt: “dit is toch logisch”, maar dat is het vooral voor jou.
Daar komt bij dat mensen informatie verwerken vanuit hun eigen context. Wat bij jou past binnen een verhaal of strategie, komt bij de ander binnen zonder die laag. Zonder voorkennis. Of erger nog: met een totaal ander referentiekader.
Je zendt iets met de beste bedoelingen, maar communicatie vindt altijd plaats binnen een landschap dat je niet beheerst.
De oefening van even ergens anders staan
Dat maakt de hoek van inzien niet alleen een mooi maritiem begrip, maar ook een oefening voor elke merkdenker. Niet als truc, maar als vaardigheid. Om uit te zoomen. Afstand te nemen. Te kijken hoe je merk eruitziet als je niet zelf op de brug staat, maar op die van de ander.
Daar zitten de inzichten. In taal. In toon. In gedrag. En in de moeite die het kost om je eigen blik even opzij te zetten. De beste merkstrategieën beginnen niet met wat je wilt zenden, maar met hoe je waarschijnlijk wordt gezien.
Wil jij weten hoe jouw merk werkelijk wordt gezien?
Wij helpen organisaties om scherper te kijken — niet alleen vanuit hun eigen perspectief, maar juist vanuit dat van hun doelgroep. Met creatieve sessies, strategie en uitvoering begeleiden we jaarlijks een select aantal merken die écht willen bewegen. Nieuwsgierig hoe we dat ook voor jouw organisatie kunnen doen?
Meer weten over dit onderwerp?
Neem contact met ons op. Mail naar judith@tomis.design of bel 030 281 71 55.
